✕
☰

Dlaczego niektóre reklamacje w sklepach CCC zostają odrzucone? Firma broni się przed oszustami

Autor Wiadomości Pikio - 4 Czerwca 2019

Reklamacja - CCC. W jakich przypadkach możemy reklamować towar zakupiony w sklepie i ubiegać się o zwrot pieniędzy? Istnieje wiele sytuacji, w których dystrybutor odmawia wymiany produktu odrzucając wnioski. Firma broni się przed oszustwami, a klienci sami czują się oszukani. Kto ma rację?

Reklamacja - CCC to jedna z najpotężniejszych sieci sprzedającej obuwie w Polsce. Firma, oprócz dystrybucji w kraju, zajmuje się również sprzedażą na terenie Czech, Słowacji, Węgier, Niemiec, Austrii, Chorwacji, Słowenii, Rosji, Łotwy, Litwy, Estonii, Rumunii, Bułgarii, Ukrainy i Serbii. Gigant obuwniczy podbija Europę ciesząc się coraz większą renomą z uwagi na przystępne ceny i jakość sprzedawanego towaru. Zdarzają się jednak sytuacje, w których klienci nie są zadowoleni z dokonanego zakupu. Czy mają szansę na wymianę produktu i zwrot pieniędzy?

Reklamacja - CCC. Czy możliwy jest zwrot butów?

Buty to podstawowa część garderoby każdego człowieka. Panowie kochający szyk i elegancję chętnie sięgają po stylowe półbuty, a miłośnicy sportu i wygody uwielbiają trampki i adidasy. Panie zaś potrafią godzinami przebierać w butach na obcasie lub eleganckich balerinach, aby jak najlepiej dopasować je do swojego wyglądu. Wszyscy kochają buty, cenią je za wygodę i szyk. Jedni sięgają po obuwie markowe, inni nie zwracają uwagi na znaczki, ale przede wszystkim na komfort. 

W Polsce istnieje ogromna konkurencja jeżeli chodzi o handel obuwiem. Popularne i cenione są zarówno małe sklepiki, jak i ogromne sieci. Do grona tych ostatnich należy absolutny gigant na rynku - CCC. Renomowaną sieć reklamowały i polecały gwiazdy takie jak: Anja Rubik, Magdalena Mielcarz, Macademian Girl, Anna Jagodzińska, Olivier Janiak i Piotr Adamczyk. Sklepy cieszą się dobra sławą z uwagi na przystępne ceny oraz szeroki wybór produktów. W salonach obuwniczych możemy kupić towary marek takich jak:

Ilość rodzajów obuwia również jest imponująca. W sklepach możemy kupić zarówno klapki i sandały, jak i eleganckie szpilki i buty na zimę. Poniżej prezentujemy pełną ofertę butów salonów CCC w całej Polsce:

Dla kobiet

Dla mężczyzn

W sklepach popularnej marki coraz modniejsze staje się sprzedawanie innych towarów, jak na przykład akcesoria do obuwia, torebki, biżuteria, okulary przeciwsłoneczne, rękawiczki i szaliki.

Klienci sklepów handlujących obuwiem dzielą się zazwyczaj na zadowolonych i niezadowolonych. Tych drugich często spotykają nieprzyjemne sytuacje w związku z reklamowaniem produktów. Zwrot butów jest możliwy, jednak trzeba spełnić kilka podstawowych warunków.

Odrzucona reklamacja obuwia CCC

Wymiana obuwia najprostsza jest w momencie, kiedy decydujemy się na inny rozmiar. Jeżeli obuwie nie ucierpiało na wyglądzie to powinniśmy w każdym sklepie za okazaniem dowodu zakupu móc wymienić nasz towar na inny rozmiar. O wiele gorzej jest w przypadkach, kiedy nasze buty doznały poważnych zniszczeń. Po oddaniu butów do reklamacji, klienci często w napięciu czekają na wiadomość zwrotną w obawie, że defekt w towarze zostanie przypisany naszej winie. 

Poniżej prezentujemy listę przyczyn uznanych reklamacji w sklepach CCC. 10 na 11 z nich dotyczy problemów z podeszwami.

Zdarza się, że sklepy CCC negatywnie rozpatrują wnioski reklamacyjne. Jest to związane z podejrzeniem, że klient celowo chce oszukać dystrybutora i odzyskać pieniądze lub wymienić schodzony towar na nowy. Przed oddaniem butów warto zastanowić się, czy naprawdę w żaden sposób nie przyczyniliśmy się do powstałego defektu oraz czy oddawany przez nas produkt jest w dobrym stanie. W pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji niezwykle istotny będzie również czas użytkowania.

Coraz częściej zdarza się, że panowie i panie dokonujący zakupu eleganckich butów w celu pójścia na ważne wydarzenie, jak na przykład ślub czy chrzciny, zwracają buty zaraz po nim, żądając zwrotu pieniędzy. Swoją decyzję najczęściej argumentują brakiem wygody. Niektórzy klienci specjalnie odklejają podeszwy lub dokonują innych zniszczeń, aby udowodnić w sklepie, że zakupili felerny produkt.

Jeżeli nie jesteśmy oszustami, a szkody w zakupionych przez nas butach zostały wywołane niezależnie od nas, to nie powinniśmy martwić się tym, że nasza reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona. Aby jej dokonać, należy udać się do najbliższego sklepu oraz wypełnić wzór, który otrzymamy. Chociaż dobrze będzie mieć przy sobie paragon, to konieczne jest jedynie posiadanie dowodu zakupu. Za taki posłużyć może nam na przykład potwierdzenie płatności kartą płatniczą. 

Na rozpatrzenie reklamacji w praktyce nie powinniśmy czekać dłużej niż tydzień, na naprawę butów - w zależności od skali zniszczenia - od 7 do 14 dni roboczych.

Wszelkie informacje na temat rozpatrywania reklamacji przez CCC możemy uzyskać pod numerami: +48 422 144 222 lub 801 002 222. Wsparcie możemy otrzymać również drogą mailową: info.pl@ccc.eu

ZOBACZ TAKŻE NA PIKIO.PL

  1. Co jest konieczne do reklamacji obuwia? Jeśli zostanie odrzucona, jest jeszcze sposób
  2. Czy można złożyć reklamację bez paragonu? Prawo na to pozwala
  3. Czy można złożyć reklamację na usługi kurierskie? DPD daje taką możliwość
  4. Wykop.pl - kto jest właścicielem jednego z największych portali społecznościowych w Polsce?
  5. Wykop.pl to największy polski portal społecznościowy. Ile ma użytkowników?

Następny artykułNie przegap najciekawszych artykułów! Kliknij obserwuj pikio.pl na: Google News